キャンセルのお取り扱いについて
1．会場自体の使用ができない場合
自然災害およびパンデミック等の要因や、お客様の安全を確保できないと会場及び弊社が判断した場合、イベント自体を中止させて頂く事がございます。なお、イベント開催前の中止の場合はチケット代金は全額ご返金いたします。
当日、ご来場後に急な天候悪化や災害等が発生した場合、安全上の理由からイベントの途中であっても中止する事もございます。
急なご対応をお願いする事もございますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
2．天気予報が注意報レベルに留まっている場合
基本的にはイベントは継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。
3．お客様都合でキャンセルされる場合
イベント開催の4日前の17時までにletter@onbeat.infoへ、キャンセルの旨をご連絡をお願いいたします。（５日(日)開催の場合は4日前の1日(水)17時まで）
4．ご返金方法
お支払い頂いた方法によりご返金の方法は異なります。中止及びキャンセル連絡日から、1週間経っても返金手続き等がされていない場合は、1週間以降に今一度ご自身の口座やクレジットカード明細等ご確認の上、支払いエラーやご連絡がつかない場合等も考えられますので、お手数ですが件名に①イベント名②日時(わかればご予約された日時も)③ご予約名を記載の上letter@onbeat.info迄ご連絡お願いいたします。
注1）キャンセル料金はかかりませんが、コンビニ・ペイジー決済等をご利用の場合の決済手数料はご返金できません 。
注2）キャンセル期限内であっても振込による返金の場合は三井住友銀行からの振込手数料を引かせて頂いた金額となります。
注3）キャンセル期限後のお客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。
5．その他
明かな嫌がらせや、泥酔状態での参加により、出演者、スタッフ、他のお客様に対する迷惑行為などが発覚した場合はお声がけさせて頂き、ご退場をお願いする場合がございます。その際のご返金はできません(場合によってはその後もご参加いただけない等の対応等取らなけければいけない)ので、節度を守って皆さんで楽しめるイベントづくりにご協力お願いいたします。
以上、ご不明点などございましたら、letter@onbeat.infoへご連絡をお願いいたします。